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16799手机看开奖结果我省开展省直窗口单位和重点行业“履职践诺

发布时间:2019-11-20 浏览次数:

  九龙堂高手心水论坛Top-booking推荐 当七夕情人节遇上澳门瑞吉一,为深入学习贯彻习总书记的重要指示和党中央决策部署,聚焦省委“三六八九”工作思路和省委、省政府中心工作,深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,将“三深化三提升”活动引向深入,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,更好地服务市场主体和人民群众,圆满完成2019年度工作目标,现各单位结合自身主要工作职责,作出如下履职承诺:

  1.推进建设国家、省、市级“双创”示范基地平台支撑体系,年内建设省级以上“双创”示范基地80家以上,其中省级达到30家以上。

  2.开展帮扶重点服务业企业活动,助力盈利企业做大做强,微利企业提质增效,企业实力、活力和竞争力进一步增强,活跃和带动服务业发展全局的能力进一步提高。

  3.开展重点项目建设质量年活动,为高质量发展提供有力支撑,全年实施省重点项目400项,市重点项目3000项左右,年度投资超过7000亿元。

  4.深入实施省战略性新兴产业三年行动计划,统筹专项资金支持,年内完成实施100项高技术产业化示范项目的目标任务。

  5.深化海关与检验检疫业务全面融合,落实国家监管证件联网核查工作,推行进口矿产品等大宗资源性商品“先验放后检测”检验监管方式,鼓励企业采取“提前申报”模式报关,推广实施“双随机、一公开”监管,大幅提升通关时效;“单一窗口”主要业务应用率力争达到100%。

  6.全面落实降成本各项举措,不折不扣执行国家降费政策,制定发布全省政府定价经营服务性收费目录清单“一张网”,巩固省立涉企行政事业性“零收费”成果,进一步推进物流降本增效,全年完成降低实体经济企业成本300亿元以上。

  7.落实气源安全稳定供应,密切争取“三大油”倾斜支持,推进配套电网建设改造,确保年内完成改造、安全供电;保供采暖季511.92万户洁净煤及型煤炉具落实到位。

  1.扎实推进习新时代中国特色社会主义思想进教材进课堂进头脑,实现大中小学全覆盖。

  2.推进学前教育普及普惠发展。实施幼儿园建设工程,完成全省新建、改扩建幼儿园200所。

  3.加强乡村小规模学校和乡村寄宿制学校标准化建设,全年新建、改扩建校舍50万平方米。

  4.完成8个县(区)通过国家义务教育发展基本均衡县督导检查,全省整体实现通过国家义务教育发展基本均衡目标。

  5.启动3所院校开展职业院校股份制、混合所有制办学试点改革,总结推广经验。

  6.推动高等教育内涵发展高质量发展。完成“双一流”建设中期考核评估,完成2019年高校学科专业调整。

  7.加强中小学教师队伍师德师风建设。开展中小学在职教师有偿补课专项整治,在职教师有偿补课行为得到有效制止。

  8.提高乡村教师待遇保障水平。22个集中连片特困县和12个贫困山区县乡村教师生活补助标准提高到每人每年3600元。

  1.全力推进省产业技术研究院、省成果展示交易中心建设,成立攻坚领导小组,配强两个专班,积极推进筹建工作,倒排工期,强力攻坚,挂牌办公,对外开放。

  2.优化省级科技计划设置,改革项目评审机制和调整机制,实现项目申报、评审、立项、评估、验收、监督等环节分权制衡;大幅压减科技计划层级和专项设置数量,通过“撤、并、转”将科技计划体系精简为2个层级的5类计划、26个专项,实现科技资源优化配置。

  3.加强对县(市、区)科技创新工作指导,深入推进《河北省县域科技创新跃升计划(2019-2025年)》落实。组织开展全省县(市、区)创新能力监测评价,对创新能力实现大幅提升的县(市、区)给予专项资金奖励,支持县域科技创新能力提升。

  4.确定“专家”辅导员,制作编写课件教案,面向科技创新主体、科研一线工作者、基层科技管理人员有针对性地开展科技政策解读和工作辅导。

  5.加快创新型河北建设,培育企业创新主体,组织开展高新技术企业政策解读培训会,积极推进国家和省级科技型中小企业认定评价工作,力争年内完成新增国家级高新技术企业1800家以上,科技型中小企业1万家以上目标。

  1.坚决贯彻习总书记在中央经济工作会议上提出的“巩固、增强、提升、畅通”“八字方针”。将落实“八字方针”与坚持“三六八九”工作思路有机整合,用改革的办法不断增强新发展动能,切实提高工业供给体系质量,推动河北制造业迈向中高端。

  2.继续深入实施制造强省战略,巩固“三去一降一补”成果,发挥好企业主体作用。以产业创新驱动为主题,以制造业提质增效为中心,以加快新一代信息技术与制造业深度融合为主线,以智能制造为主攻方向,加快推动先进制造业和现代服务业深度融合,进一步做实做强做优我省制造业,努力实现由河北速度向河北质量,河北产品向河北品牌,河北制造向河北智造、河北创造转变。

  3.认真落实省政府制发的系列三年行动计划,确保工作措施逐项逐条落地见效。力争2019年规模以上工业增加值同比增长4.5%左右;民营经济占GDP比重达到68.5%以上;工业技改投资同比增长6%以上;新增规模以上工业企业800家以上;压减水泥产能100万吨、平板玻璃660万重量箱、焦炭300万吨;推广应用新能源汽车3万辆标准车。

  1.组织全省少数民族参观团活动,让少数民族代表亲身感受河北经济社会发展取得的巨大成就,激发各族群众投身中华民族伟大复兴事业的使命感和责任感。

  2.深入贯彻落实全国城市民族工作会议精神,积极探索建立少数民族流动人口融入城市工作新机制;加强清真食品生产经营监管,妥善处理涉民族因素矛盾纠纷,切实维护民族团结和社会稳定。

  3.抓好赴宽城、围场两自治县现场办公承诺资金、项目的跟踪落实;加强少数民族发展资金使用管理,助推民族地区脱贫攻坚。

  4.全面抓好环京津少数民族特色村镇示范带建设,推进特色村镇建设提档升级;落实好民贸民品贴息政策,支持民贸民品企业发展。

  5.实施“习新时代中国特色社会主义思想教育培训工程”,举办全省民族工作系统素质能力培训班、民族地区脱贫攻坚培训班、民贸民品工作培训研讨班、高校民族团结教育专题培训班,不断提升全省民族工作干部“八种本领”。

  6.坚持帮扶责任人定期走访制度,深入民族地区、深入少数民族群众,宣传党的民族政策民生政策,进一步提升少数民族群众对党的民族政策和民生政策的知晓率、满意率。

  1.完善农村村代会、村委会、村监会基层社会治理架构,进一步加强村务监督,落实“四议两公开”工作机制,切实保障村民群众的民主权利。

  2.开展品牌社会组织创建活动;建设省级社会组织孵化基地。落实《行政区划管理条例》,研究制定《河北省镇(街道)设立标准》,优化乡级行政区划设置,促进新型城镇化。推动各地落实省政府办公厅《加强农村公益性公墓建设和管理的意见》,深化农村殡葬改革。

  3.加强农村低保领域专项整治,应保尽保,年内全省农村低保率达到3%以上。

  4.新改扩建100家社区和居家养老服务中心、培育100家星级示范养老院、完成40家特困供养机构改造提升。失能、半失能特困人员集中供养率达到45%以上。

  5.加大资金投入,改善救助机构设施设备。规范流浪乞讨人员救助管理工作,做到应救尽救。

  1.落实积极财政政策,更大规模减税降费,对增值税小规模纳税人按50%税额幅度顶格减征“六税两费”,顶格降低社保费率标准,巩固省立涉企行政事业性收费项目“清零”成果,切实减轻企业负担。

  2.积极争取中央政策资金支持,全力推动“三件大事”落地落实。落实财政促进县域经济高质量发展十条政策,激发县级发展内生动力。

  3.严格执行财经法规纪律,硬化预算刚性约束,加强财政收支预算管理。依法依规组织财政收入,强化组织调度,加强分析研判,努力实现一般公共预算收入全年目标。规范预算支出管理,牢固树立过“紧日子”思想,勤俭办一切事业,大力压减一般性财政支出。全面推进预决算公开,提高财政工作透明度。

  4.牢固树立以人民为中心的发展思想,加大财政民生投入力度,2019年全省民生支出达到一般公共预算支出80%左右。

  5.积极发挥财政职能,推动国家和我省各项民生政策落实,办好惠民利民实事,保障省委、省政府20项民心工程顺利实施,增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

  1.扎实开展就业政策落实服务落地专项行动,全面梳理和发布就业政策和公共服务指南清单,扩大政策知晓度和覆盖范围。扎实做好困难人员就业帮扶和托底安置工作,确保城镇登记失业率控制在4.5%以内。完成50家省级创业就业孵化示范基地表彰。城镇新增就业实现85万人,确保零就业家庭动态清零。

  2.推行终身职业技能培训制度,大规模开展职业技能提升培训。全面推行企业新型学徒制,建立新型“师带徒”培养机制。

  3.完成建档立卡贫困人员的城乡居民基本养老保险代缴工作,确保应保尽保,发挥社保扶贫兜底线重要作用,助力全省脱贫攻坚。

  4.持续开展欠薪问题及隐患线索排查整治,推动拖欠农民工工资问题得到有效解决。

  5.大力推进审批服务便民化,加快推动公共服务事项线上办理应上尽上,年底力争线%。统一社保经办规程,制定全省统一的公共服务事项清单和办事指南。

  6.在乡村基层平台广泛推广使用河北人社公共服务平台(PC端和手机App),加快推进人社业务“远程办”“指尖办”和“冀时办”,为乡村群众办事提供更多便利。

  1.实现厅本级37项政务服务事项进驻省级政务服务大厅办理,推进“一枚印章管审批”,提升企业和群众获得感。

  2.加快交通基础设施建设,年内交通固定资产投资完成900亿元,高速公路建成通车217公里,高速公路通车里程达到7470公里;年内完成普通干线公里;年内完成农村公路新改建6000公里,其中贫困地区建成农村公路5500公里;年内建设公路安全生命防护工程3400公里,建设改造桥梁320座。

  3.加快推进京津冀协同发展交通一体化重点项目建设,雄安新区对外骨干路网京雄、荣乌新线、京德高速一期工程年内开工建设;年内冬奥会张家口赛区交通基础设施保障项目全面开工建设。

  4.年内完成撤销省界主线座;完成张承高速涉奥路段绿化及生态环境提升75公里。

  5.年内全省县城20公里范围内农村客运班线%;积极推进全省汽车维修电子健康档案系统建设,年内各设区市一、二类维修企业覆盖率达到90%以上。

  6.加快推进港口岸电建设,年内全省港口实现5万吨级以上具备向船舶供应岸电能力的泊位不少于29个;全年完成集装箱多式联运26万标箱。

  7.推进全省机场建设,全年完成投资40亿元,确保张家口机场改扩建工程主体完工。

  1.逐步建立综合审批模式,实现工程建设项目涉水所有审批事项申请和批文(证照)只需“一窗、一网、一次”;加强行政审批制度改革,及时公布取消或下放的行政审批项目,不违规设定行政许可、增加行政许可条件和程序。

  2.严格执行水利规划,加快项目审查审批,不擅自调整水利建设资金,不提供虚假统计数据。严格执行水利工程建设有关规定和要求,不违规干预和插手水利工程建设、水资源开发等市场经济活动。

  3.加大引江水、引黄水利用,年内完成引调长江水15.2亿立方米,引调黄河水8.6亿立方米,保障居民饮水安全。重点解决农村饮水安全问题,年底前,实现农村贫困人口饮水安全达标。

  4.加快实施地下水超采综合治理项目,确保完成压采实施计划确定的目标任务;加快推进江水直供和水厂扩容工程建设,消纳更多引江水。增加滹沱河、滏阳河、南拒马河3条河引江补水量,年内补水4.8亿立方米,做好生态补水。

  5.坚决清理河湖“四乱”,加大打击河道非法采砂力度,年底前,基本完成河湖“四乱”清理整治目标任务。

  6.加强水情旱情监测预警,水工程调度和防御洪水应急抢险技术支撑,全力做好水旱灾害防御工作。

  1.推动农业高质量发展,加快推进农业结构调整,发展蔬菜、水果、中药材等高效经济作物,提高综合效益。强化科技支撑,建设80个农业科技创新驿站,年内培训高素质农民3万人以上。重点打造20个高端特色农产品,提升20个区域公用品牌,叫响冀产农产品金字招牌。培强贫困地区特色农业扶贫主导产业,带动农民增收。

  2.以“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”为指导,持续开展农产品质量安全专项整治行动,确保不发生重大农产品质量安全事件,保障人民群众“舌尖上的安全”。

  3.全面开展农村厕所改造“回头看”,对存在问题集中开展专项整治,确保年底完成年度改厕任务目标。

  4.培育壮大新型农业经营主体,重点提升400家农民合作社规范化水平,新增省级示范家庭农场200家。

  5.持续深化简政放权,按照省政府、农业农村部要求,继续取消或下放行政许可事项,搞好取消、下放事项的上下衔接,进一步压缩审批时限。

  1.面向外资外贸企业开展政策大宣讲,年内面对企业免费培训不少于1万人次。

  2.提高便民市场覆盖范围,年内改造或新建生鲜超市、菜市场和农贸市场200个。

  3.大力推进电商惠民行动,引导电商企业进农村、进社区,年内,国家级电商进农村示范县达到58个,农村网络零售额和全省网络零售额分别达到900亿元和3500亿元,培训电商实用人才18万人次。

  4.实施外贸企业包联帮扶行动,组织落实对全省3906家重点外贸企业包联帮扶措施,千方百计解决问题。开通“外贸企业反映诉求和难题直通车”,积极回应诉求、帮助解决难题。

  5.为“走出去”企业提供多方服务,牵头搭建“政银信企”对接合作平台,向企业提供国别投资指南,引导企业提高“走出去”质量,防范境外各种风险。

  6.持续开展成品油市场专项整治,协调各相关部门对成品油市场违法违规行为实施严厉打击,净化成品油市场,为广大群众提供良好成品油市场环境。

  7.组织开展全省商贸企业绿色商场创建活动,促进绿色消费,年内国家级绿色商场达到21家,保持国内领先水平。

  8.提高行政许可效率,将行政许可事项法定办理时限压缩30%。大力实施网上办事,政务事项网上办理率达到90%以上。将成品油零售经营许可、拍卖企业及分支机构设立许可委托下放至各设区市(含定州、辛集市)。

  1.加快建设太行山高速公路沿线旅游交通引导标识体系;建设运营游客服务中心(集散中心)20座以上;建设50个文化共享工程专题资源“进村入户”服务点和35个公共数字文化服务提档升级乡镇服务点。

  2.全省年内新建和改建旅游厕所1200座以上,开展旅游厕所建设达标普查和游客如厕满意度调查,实施厕所质量等级评定。

  3.组织戏曲进乡村、进社区、进景区、进校园等“七进”演出活动,全年全省各级各类演出总场次不少于1万场。积极推动国有旅游景区门票价格下调,落实旅游景点门票减免、军人优先等政策,持续办好文化和旅游大拜年等惠民活动,实施省会文化惠民卡项目。

  4.开展“千村创建、百村示范”活动,创建评定100个乡村旅游重点村。重点在全省206个深度贫困村打造建成一批综合性文化服务中心示范点,为贫困地区村文化活动室配送文艺演出设备和文化活动器材1600套。

  5.推进审批服务标准化、规范化、便民化。进一步加强行政许可事项的管理和服务,营造良好的文化和旅游营商环境。

  1.提升基层医疗卫生服务能力,200家城市社区卫生服务中心(站)与大医院组建医疗联合体,300家乡(镇)卫生院与村卫生室实行一体化管理试点。

  2.深化公立医院综合改革,现代医院管理制度建设试点范围扩大到50%左右、总量达到200家。

  3.全面推开孕妇无创产前基因免费筛查,唐氏血清筛查和孕妇无创产前基因筛查两项综合筛查率不低于80%,有效降低出生缺陷发生率。

  4.对进驻省政务服务大厅的37类130项卫生健康政务服务事项逐项编制服务指南、审查要点和办理流程,实现全程网办,提高服务效率。

  1.宣传党和国家有关退役军人工作的方针政策,贯彻落实上级决策部署和工作要求。

  2.开展退役军人就业创业工作研究和形势分析,搭建就业创业服务平台,为退役军人提供政策咨询和指导服务。

  3.开展“互联网+就业服务”,搜集发布用人单位岗位需求信息,常态化开展退役军人网上招聘活动。

  5.组织开展优秀退役军人、困难退役军人以及特殊情况退役军人和其他优抚对象的走访慰问活动。

  6.承担省关爱退役军人基金会日常工作,指导市县级关爱退役军人基金会对落实社会保险、社会救助政策后仍有特殊困难的退役军人开展资助活动。

  7.做好退役军人和其他优抚对象来访接待、退役军人信息和视频一体化平台接访工作,开展政策解答、协调处理诉求等工作。

  9.组织开展全省退役军人和其他优抚对象信息数据采集、资料管理、总结报送和信息提供等工作,更新完善有关信息台账,定期开展数据分析,提出意见建议。

  10.督促指导下级退役军人服务中心(站)工作,组织开展业务培训和检查考核。

  1.推行因公出访请示网上申报和我省邀请外国人来华网上审批,逐步实现因公出访网上审核审批。

  2.简化压缩因公出访请示审批环节,市厅级人员因公出访请示,材料齐备合格后5个工作日内完成审核上报或出具审核意见“一次性”告知单。

  3.县处级及其以下人员(含国有企业一般人员)因公出访请示,材料齐备合格后3个工作日内办结或出具审核意见“一次性”告知单。

  4.全面实行申办因公护照与因公出国审批同时进行,实现“同步办照”。因公电子护照和赴港澳通行证申办,材料齐备合格后3个工作日内办结。紧急事项可申请当日办结或1个工作日内办结。

  5.出国签证服务工作,严格执行首问负责制、限时办制、一次性告知等制度,不以任何借口推诿、搪塞,对服务对象文明礼貌、热情周到。

  6.邀请外国人来华工作,对符合条件的申请在3个工作日内办结。办理外国人来华留学签证申请表工作,对符合条件的申请在5个工作日内完成,对待存在问题的申请件,进行一次性告知,申请单位除报送和取件外无须多跑。在2020年内实现外国人来华留学签证申请表工作网上办理。

  1.落实机关首问首办制度,创新践行党的群众路线工作方法,服务企业、服务基层、服务职工,提升工作质量和效能。

  2.分类推进混合所有制改革,建立健全监管企业法人治理结构,破解发展难题,力促转型升级,做优做强做大国有经济,以国有经济高质量发展来引领全省经济社会持续健康发展。

  3.规范和加强企业重大决策事项的法律审核,做好重大决策前的法律审核论证和法律风险评估,维护国有资产安全和企业合法权益;积极化解处置各类风险,确保企业稳定;强化经济运行分析调度,积极完善应对预案,确保实现全年目标任务。

  1.注重以人为本,围绕智能智力定标准,以智慧为用,做优智慧广电;注重以宪为纲,依法行政提质量,以法治为绳,做强法治广电;注重以民为本,围绕内容建设创品牌,以魅力为体,做好魅力广电。

  2.组织开展好全省广播电视“十个名”创建活动,推出一批名电视剧(含纪录片、动画片)、名栏目、名节目、名广播剧、名编剧、名导演、名记者、名编辑、名播音员主持人、名评论员。

  3.着力打造精品电视剧,策划和推出一批讴歌党、讴歌祖国、讴歌人民、讴歌英雄的精品力作。对特别优秀的电视剧项目,开通备案、审查绿色通道,缩短备案时间,优先进行立项,加快内容审查,力争早日播出,努力营造良好的发展环境,吸引更多的优秀电视剧在我省立项拍摄。

  1.对设区市建设一座标准公共滑冰馆给予资金补助,会同省发改委等部门,支持县(市、区)冰雪场馆建设。

  2.开展“体育惠民”专项行动,创造性推动全民健身国家战略和“健康中国”战略在我省的落地实施,支持发展群众身边的协会组织,不断提升体育产品特别是公共体育产品的供给数量、质量和方式,集中打造一批群众体育运动品牌,满足群众对体育的多元、多样化需求。

  3.扎实推进城乡公共体育设施建设,支持深度贫困县建设社区健身中心,年底前,支持406个异地扶贫搬迁集中安置区建设体育健身设施,支持全省1378个贫困村建设农民体育健身工程。

  4.持续加大体育消费补贴政策力度,稳步推进河北奥体中心、秦皇岛训练基地、崇礼高原(国家综合)训练基地等大型体育基础设施建设。

  5.加快设立1-2支体育产业基金冰雪子基金,通过协助投融资双方深入对接、推荐优秀冰雪产业项目等方式,提高基金运营效率,推动项目落地。

  1.依法组织实施“双随机”统计执法检查,在检查前五个工作日告知统计检查对象,执法人员持证亮证检查,对于未发生统计违法问题的单位,每年检查不超过一次。对于受理的统计造假弄虚作假问题线索,省统计局直接进行核查,原则上在三个月内核查完毕,在查结后向举报人反馈相关情况。

  2.密切跟踪监测经济运行态势,重点反映好“三六八九”工作思路、“三件大事”、系列三年行动计划等工作成效,多角度准确反映经济形势。加强重大战略问题研究,完成重点课题和专题分析,为省委、省政府决策部署提供依据。

  3.组织举办河北省统计系统“高质量统计”研修班、全省县(市、区)统计局长培训班等培训,提升统计系统综合素质。

  4.做好第四次经济普查工作,完成普查登记数据采集、基层数据初审与上报、普查数据检查审核、普查数据质量抽查、普查数据发布等工作。加快智慧统计建设,建设运维监控管理平台,升级网络回溯分析系统,实现对企业一套表联网直报系统设备运行状况全监控和网络节点的全覆盖。

  1.深化“一网、一门、一次”改革,及时协调梳理进驻事项,优化办事流程,更新办事指南,强力推行审批服务马上办、网上办、就近办、一次办。

  2.协调推动政务数据互联互通,年底前,省级政务服务事项网上可办率达到90%以上;拓展“冀时办”App应用,深入推进政务服务事项“指尖办”,让数据多跑路,让群众少跑腿。

  3.配合政务服务事项的划转和进驻,及时协调审批服务事项并联办理、联审会办。

  4.强化对中心人员及派驻人员的日常管理,制定出台并严格执行《一次性告知制度》《服务承诺制度》《首问首办负责制度》《工作人员行为规范》等制度。真诚服务群众和市场主体,做到文明、热情、主动,即办的事情立即办、期办的事情抓紧办、不能办的事情耐心解释说明。

  5.完善投诉举报处理机制,用好投诉信箱、网络举报邮箱,畅通投诉举报渠道。坚决杜绝群众办事冷、横、硬、推;坚决杜绝门好进、脸好看、事不办;坚决禁止吃、拿、卡、要。

  1.全力支持雄安新区规划建设,指导新区推进人防建设,制定出台《关于〈河北雄安新区人民防空工程专项规划〉的实施意见》,指导雄安新区研究制定人防工程配建要求,完成人防机动指挥平台设计方案。

  2.大力推进工程建设项目审批制度改革,积极推行“联合审图”“联合验收”等制度,会同有关部门制定出台《关于实行工程建设项目竣工联合验收的实施意见》等文件。

  3.深入开展人防系统服务市场主体专项行动,通过走访座谈、调查研究、政策宣讲等方式,深入了解企业所需所盼,帮助企业解决难题,助力优化营商环境。

  4.优化审批流程,提高审批服务效能,压缩人防工程设计、人防工程监理资质许可审批时限,5个工作日办结。

  5.围绕解决城市停车难问题,指导做好“结建”工程设计、建设和使用,年内新增停车位不少于4万个。

  1.聚焦深度贫困地区和解决“两不愁三保障”突出问题,坚持脱贫标准,完善保障措施,提高脱贫质量,强化责任落实、政策落实、工作落实,推动脱贫攻坚决战决胜。

  2.坚持“省负总责、市县抓落实”的工作机制,加强协调调度,强化责任落实,统筹整合资源,实施专项行动,举全省之力解决“两不愁三保障”突出问题。

  3.聚焦张承保10个深度贫困县、206个深度贫困村,打好基础设施建设决战、易地扶贫搬迁决战、产业扶贫决战、特困群体脱贫决战,集中投入、集中发力、集中帮扶,确保如期实现脱贫。

  4.坚持摘帽不摘责任、摘帽不摘政策、摘帽不摘帮扶、摘帽不摘监管,强化返贫监测,扎实开展脱贫人口“回头看”,构建防止返贫的常态长效机制,协调部门、督促市县,对非稳定脱贫户和非建档立卡低保户分类施策,实施针对性扶持和救助,坚决防止边脱贫边返贫。

  5.完善12317举报电话受理核实机制,主动服务基层群众,切实解决好脱贫攻坚政策落实不到位的问题,不断提升贫困群众满意度和获得感。

  2.强化草原资源管理,大力推进“三化”草原治理,加快草原生态修复,力争草原综合植被覆盖度达到72%以上。

  3.深入开展全省自然保护地大检查,摸清资源本底。组织开展自然保护地内各种自然资源的动态监测与评价,及时发现和制止破坏生态违法行为。开展全省自然保护区违法违章建筑专项整治行动,保护好区域内自然资源和生态环境。

  4.统筹做好森林草原防火,建立健全与应急管理部门的沟通协调机制。健全防火机构,理顺运行机制,落实工作人员,确保政令畅通、运转高效。

  5.加强湿地和野生动植物资源保护管理,坚持以《河北省湿地自然保护区规划(2018-2035年)》及9个专项规划为指导,开展重要湿地保护与恢复工程。

  6.加强森林资源管理,完成森林资源主要指标年度变化监测与评价。严格征占用林地和林木采伐管理,严防林地流失、超限额采伐,严厉打击非法占用林地和乱砍滥伐林木违法犯罪。

  7.加强天然林保护,全面停止天然林商业性采伐,做好资金兑现和管理使用,确保1317万亩天然商品林得到有效保护。

  2.建档立卡贫困人口市域内定点医疗机构住院实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”报销结算。

  3.将京津18家优质医疗资源纳入我省医保定点,让人民群众更好地享用优质医疗资源。

  4.大力推进药品集中采购和使用试点,确保首批25种药品落实落地,让人民群众享受降价实惠。

  2.研究制定地质灾害应急技术队伍建设和工作实施方案,建设一支地质技术门类齐全的专业化应急队伍。

  3.围绕“三件大事”“两区建设”,完成16个地质环境监测和能源、资源勘查项目,充分发挥地质工作先行性、基础性、战略性作用。

  4.积极对接厅局市县,推动地质成果转化应用,高标准谋划、打造清洁能源利用、功能农业、矿山环境修复等方面的典型示范项目,充分发挥典型引路作用,助力经济社会高质量发展。

  1.规范发展农民合作社,大力发展农村社区服务中心,拓展服务领域,完善服务功能,满足农民生产生活多样化需求。年底前,全国供销合作社示范农民专业合作社达到10家;全省供销合作社示范基层社达到60家;农村社区综合服务中心启动10个省级试点县(市),并在县(市)、乡、村三级服务体系建设与运营方面取得实质性进展。

  2.加快推进农村产权交易平台、信息发布、交易规划、收费标准、交易鉴定、档案管理“六统一”建设,规范交易行为,扩大交易规模,努力增加农民财产性收入。制定《河北省农村产权交易机构建设及服务规范》。年底前,服务站点建设覆盖全省10%的乡镇。

  3.因地制宜开展“保姆式”全托管、“菜单式”半托管等多种形式的服务,以服务规模化带动农业生产经营规模化,促进适度规模经营。全年新增土地托管面积47.4万亩,累计达到900万亩。

  4.抓好京东、淘宝、苏宁易购和拼多多“河北供销馆”的建设,富有河北地域特色的优质、知名品牌、地理标志、老字号农副产品及民俗产品年内上线个;网上“农业博览会”实现对62个扶贫开发重点县的覆盖;组织贫困县农产品参加中国(廊坊)农产品交易会、海南国际农产品交易会,指导系统连锁经营企业设立贫困地区产品销售专区,农产品批发市场专设贫困地区产品销售展区。

  5.做好食盐市场供应,保证食盐质量,做到:不违规经营,不弄虚作假,不违反合同协议,不参与制售假冒食盐;遵守食盐储备制度,确保食盐供应安全;做好系统农资经营管理工作,诚信经营,守法经营,不经营假冒伪劣农资产品。做好化肥、农药物资储备管理工作,确保物资调得出用得上。

  1.突出公益服务职能,围绕新时代经济强省、美丽河北建设,在绿色发展、生态文明建设、京津冀协同发展等国家战略和社会需求中发挥地质技术优势,积极推进转型升级,将重点转向洁净能源矿产勘查和煤炭资源清洁利用的研究。

  2.大力开展干热岩、页岩气、煤层气的评价和勘查工作,继续开展大埋深地下煤炭气化评价及可行性研究、利用盐穴建设地下油气储备库的可行性研究评价,完成7个财政专项资金项目,在资源保证方面做出新贡献。

  3.积极围绕国家部委项目、省属部门职能服务项目、服务地方政府项目、服务市场主体项目牵头搭线,为局属单位搭建平台。

  4.进一步加大对干部和紧缺的能源勘查、环境工程、地理信息系统等专业技术人才的培养力度,创新培养方式。积极参加省内的技能大赛。

  1.充分发挥联系残疾人群众的桥梁和纽带作用,深入开展“学听跟”“走转改”,全面推行“一线工作法”,开展“千名干部走基层送温暖办实事”活动,年底前,全省残联系统走访残疾人不少于2万户。

  2.认真落实省委、省政府民生实事项目任务,年底前,为4万名贫困残疾人适配基本型辅助器具,为1万名贫困残疾人进行农村实用技术培训,为1.6万名贫困残疾人接受托养服务提供补贴,为4000户贫困残疾人提供康复体育进家庭服务,为2万户贫困残疾人家庭进行无障碍改造,为1000名左右贫困残疾本科学生和贫困残疾人家庭子女本科生进行资助。

  3.聚焦建档立卡贫困残疾人,协调推动有关职能部门在产业扶贫、易地搬迁扶贫、教育扶贫、医疗扶贫、生态扶贫、兜底保障扶贫、资产收益扶贫等政策优先覆盖残疾人。

  4.按照“保基本、急急需”的原则,扎实推进建档立卡贫困残疾人实现残疾人证办理、基本康复、基本型辅助器具适配、无障碍改造、就业培训、重度残疾人托养服务全覆盖。年底前,家庭无障碍改造覆盖率达到70%以上,其他服务达到100%。

  5.做好2022年冬残奥会运动员人才的选拔、培养工作,确保入选国家队冬残奥运动员人数保持全国领先。

  6.不断提高残疾人参与冰雪活动的覆盖面和参与率,2019年残疾人冬季体育健身达到11万人次。

  1.始终恪守法治信仰,严格遵守《中华人民共和国宪法》,忠诚履行宪法法律赋予的神圣职责,坚持司法为民公正司法,坚持以事实为根据、以法律为准绳,严格依法办案,切实保障当事人诉讼权利,努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。

  2.严格执行立案登记制有关规定,大力推行网上立案、跨域立案等多种便捷诉讼服务方式,主动与其他省份“移动微法院”对接,力争在年底前完成与全国其他地区对接,实现我省跨域立案覆盖率达到100%的目标,切实解决好异地诉讼不便等问题。

  3.文明热情接待群众,快捷高效办理群众提出的诉讼服务事项和涉诉信访事项。不断健全完善以人民为中心的诉讼服务制度体系,加快推进诉讼服务中心现代化建设,努力为人民群众提供平等、优质、高效的诉讼服务。

  4.做好司法公开工作,在年底前做到审判流程信息100%公开,依法应公开的裁判文书100%在互联网公布,依法可以公开的庭审提倡尽可能公开,以公开促公正,以公正促公信。

  5.在办理执行案件过程中严格按照执行程序节点要求采取执行措施并依法公开,坚决杜绝“冷硬横推”及消极执行、拖延执行、选择性执行现象;坚决杜绝“吃拿卡要”或让当事人承担不应由其承担的费用;在办理执行案件过程中不发生违规纳入、屏蔽、撤销失信被执行人名单行为。

  6.不办“人情案”“关系案”“金钱案”,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、立案难、诉讼难、执行难”等不良作风,一经发现,依法严肃查处。

  1.充分发挥检察职能作用,加强对刑事、民事、行政和公益诉讼的法律监督力度,依法严厉打击各种刑事犯罪,重点严惩危害营商环境、侵害民生民利、破坏生态环境的犯罪,积极参与社会治理,努力营造良好的法治环境、生活环境和社会环境。

  2.严格按照案件管辖依法办案,不以任何形式插手经济纠纷案件;办理企业案件,慎重查封、冻结企业账目和银行账户;实行办案责任制,全面推行办案风险评估、司法过错责任追究等机制,确保不出现错案;提高办案效能,杜绝出现案件超期、推诿、扯皮等现象,实现在法定期限内对案件快速办结。

  3.拓展信访渠道,完善网络信访平台,畅通12309检察服务热线个月内办理过程或结果答复制度”;认真做好群众来访接待工作,严格执行首问首办负责制,提高服务水平。

  4.推行“阳光检察”,按照法律和有关司法解释的规定,向社会和诉讼参与人公开案件受理、办案程序以及依照规定应该公开的案件信息,主动接受群众和社会监督。

  5.严格遵守法律法规、检纪检规和廉洁制度,杜绝以案谋私;转变和改进工作作风,树好文明司法形象,严禁出现“生、冷、横、硬、推”现象,一经发现,依法严肃查处。

  1.压缩审批时限,即日起,将第一类非药品类易制毒化学品的购买和第一类易制毒化学品的运输许可审批时限由5个工作日缩短为3个工作日,第二类易制毒化学品的运输许可审批时限由3个工作日缩短为1个工作日。新建、改建金融机构营业场所、金库安全防范设施建设方案审批及工程验收时限由各10个工作日缩短为各5个工作日。

  2.方便群众办事,异地换领居民身份证的,凭旧证即可办理;异地丢失补领的,凡能够通过系统核查确认的,不再要求提供居民户口簿等证明材料。积极推进机动车驾驶人违法记分满分和注销可恢复理论考试业务、大型货车登记业务向县(市)下放,年底前具备条件的县(市)全部下放,方便群众就近考试、上牌。

  3.提高服务水平,主动适应“互联网+”时代的新形势新需求,加大“河北公安110”App推广应用,进一步提升安全服务平台的知晓率和应用率。建立重点节假日事故多发路段和易拥堵路段的研判分析、收集发布制度,通过导航软件及时发出安全预警提示,保障群众出行安全顺畅。

  4.严打违法犯罪,深入开展扫黑除恶专项斗争,坚持深挖根治,强化线索核查,开展破案攻坚,严厉打击“套路贷”等违法犯罪。依托“云端行动”,继续保持对非法集资犯罪严打态势,加强重点案件侦办,实施集约合成打击,年底前查处一批重大案件,坚决遏制非法集资犯罪多发高发势头。部署开展“昆仑”行动,严厉打击危害食品药品安全和破坏生态环境违法犯罪活动,加强协调联动,强化摸排研判,提升打击精度,集中侦破一批大要案件,摧毁一批犯罪窝点,严惩一批犯罪分子。紧紧盯住严重危害公共安全、人民群众反映强烈的涉枪涉爆、涉黄涉赌、涉医涉校、“两抢一盗”等违法犯罪活动,加大线索核查和案件查办力度,集中查处一批重大典型案件,切实形成严打高压态势。

  5.整治交通秩序,坚持依法整交、源头整交、科技整交、协同整交,进一步强化道路交通综合治理,努力实现协同共治水平进一步提高、风险隐患排查整治能力进一步加强、全省道路交通秩序进一步规范的工作目标,为推动河北绿色发展、高质量发展营造良好的道路交通环境。

  1.履行好统筹推进全面依法治省工作职责,高质量推进司法行政各项工作落地落实,努力为新时代全面建设经济强省、美丽河北,实现创新发展、绿色发展、高质量发展提供优质法律服务和坚强法治保障。

  2.高质量完成《河北省人民政府2019年立法工作计划》,全面推行行政规范性文件合法性审核;制定我省深化实施行政执法三项制度工作方案,全面推行行政执法三项制度;出台《行政处罚三项制度指引》等9个指引和《行政执法主体清单》等5个清单格式;强化行政执法监督,抓好《河北省行政执法监督条例》贯彻落实,确保提交申请办理行政执法证件100%受理。

  3.全力打造监狱“以政治改造为统领,统筹推进监管改造、教育改造、文化改造、劳动改造”的五大改造新格局;推进戒毒工作科学化专业化建设,积极推广应用戒治新技术、新方法。

  4.高质量提升公共法律服务水平,促进全省经济高质量发展。持续抓好“法治体检”活动,建立完善民营企业“法治体检”常态化、长效化工作机制;壮大律师队伍规模,律师数量增长速度不低于10%,积极推进民营企业公司律师试点;加强法律援助工作,实现全年法律援助办案量同比增长10%;建立省市县三级司法鉴定矛盾纠纷调解平台并覆盖60%以上县(市、区);积极推进环境损害司法鉴定机构建设。

  1.坚持生态优先、节约优先,大力弘扬塞罕坝精神,围绕省委“三六八九”工作思路,精准发力,筑牢调查登记之基,绘好空间规划蓝图,发挥用途管制作用,推进生态保护修复,进一步提高资源保障支撑能力,构建起新时代自然资源管理工作新格局。

  2.认真落实《河北省优化营商环境条例》《优化营商环境工作实施方案》,强化政策创新,积极开展政策全面推送活动。编制公开政务服务事项目录清单、行政权力清单、责任清单,规范公开政务权力运行,进一步提升自然资源保障发展、服务民生的能力和水平。

  3.研究制定《关于进一步提升建设用地审批效能的暂行规定》,建立并逐步完善“一张图”和综合监管平台,全面推进网上办公、网上运审,便利企业群众办事。

  4.深入了解企业和基层的困难与需求,完善工作举措,优化审批流程,压缩审批时间,提高行政效能,土地转用征收审批时限不超过9个工作日。

  5.深化不动产登记改革,年底前,各市(含定州、辛集市)市本级一般登记和抵押登记业务办理时间力争率先压缩至5个工作日以内。推进自然资源、住建、税务、市场监管、银保监、公证等12个部门建立信息共享机制,实现部门数据互通互享,压减服务对象提交材料数量。

  1.坚决打赢打好污染防治攻坚战,咬定PM2.5下降5%目标不放松,确保完成全年目标任务;全省地表水74个国考断面中,达到或优于Ⅲ类水体断面比例达到47.3%以上,劣Ⅴ类水体断面比例下降至29.7%以内,全省地级城市集中式饮用水水源水质达到或优于Ⅲ类比例为100%;年内,实现新增完成4000个村庄生活污水治理,15000个村庄生活污水得到有效管控的目标。

  2.切实落实已下放的省生态环境厅环境影响评价行政审批项目事项,积极推进生态环境领域简政放权,不断激发市场主体活力和社会创造力,强化生态环境政策措施对促进产业升级、优化营商环境的正向拉动作用。

  3.开展重大项目审批调度,优化审批管理,为重大基础设施、民生工程和重大产业布局项目开辟绿色通道,实行即到即受理、即受理即评估、评估与审查同步,实施分类处理,对符合生态环境保护要求的项目一律加快环评审批,环境影响评价报告书审批时限压缩至15个工作日,环境影响报告表审批时限压缩至7个工作日。

  4.精简审批环节,不违规设置或保留下级部门初审及其他部门的预审(水土保持、行业预审等)作为环评审批的前置条件。对环境影响较小的不需进行环境影响评价的建设项目,直接在生态环境部网站填报环境影响登记表进行备案,不进行审批,直接进入事中、事后监管。其他服务类事项直接备案。

  1.提高审批效率,做到服务热情、行为规范;严格执行有关法律、规章和省政务服务中心管理制度,做到依法行政;严格办件时限,杜绝超期办理;提高行政许可便利化程度,全面实施电子证书,对简易变更类许可事项实行自助审批;将政府投资项目、社会投资核准类和备案类项目审批用时分别压减至80个、68个和65个工作日以内。

  2.年底前,完成全省2779个老旧小区改造任务;对农村贫困户住房进行全面鉴定,对现居住在C级和D级危房的4类重点对象,通过危房改造或其他有效措施,保证其不住危房;按时完成2019—2020年度21335户农村危房改造任务;完成市政老旧管网2050公里的改造任务;累计完成3400座公厕的建设和改造任务;完成棚改新开工119561套、棚改基本建成37764套的任务。

  3.年底前,全省新增城市绿地3000公顷,新建、提升公园游园100个;全省设区市的道路机械化清扫率达到83%,县城道路机械化清扫率达到80%;城镇新建绿色建筑占新建建筑面积比例达到60%。

  4.每年“双随机、一公开”检查抽取比例不低于5%,加大对违法违规案件查处力度,严厉整治违法建设、违法发包分包转包行为,问题严重的及时纳入黑名单,实施联合惩戒。

  5.精简会议、文件、检查、督查、考核。全年发给县级以下文件数量同比减少50%,会议数量同比减少30%以上,对县乡村和企业的督导检查事项同比减少50%以上。

  1.全年工矿商贸事故起数和死亡人数持续实现双下降,全省安全生产形势持续稳定好转。

  2.深入推进安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设,持续开展煤矿、非煤矿山、危险化学品、冶金等重点行业领域安全专项整治,坚决防范重特大生产安全事故。

  3.推进许可事项网上申报、网上审批、网上办结,实现行政审批政务服务网“一网通办”。

  4.着力抓好应急管理信息化建设,深入推进信息平台企业基础数据库建设,到年底完成1.7万家企业信息审核入库工作。

  5.建立监测预警和灾情报告制度,开展灾害综合风险普查,强化灾害综合风险监测,密切监测各类风险,准确发布灾害预警信息和灾情信息。

  1.牢固树立为民服务意识,做到文明、热情、服务、周到,切实树立好市场监管部门良好形象。

  2.严格按照《行政许可法》和《市场监督管理行政许可程序暂行规定》的程序、时限,受理办理行政许可事项,依规公开行政许可信息。

  3.推行企业开办“一网通办”、企业注册1日办结、即时办理等措施;年底前,全省企业开办时间压缩至5个工作日内。

  4.加强食品安全监管,年底前,实现全省范围内85%以上学校食堂食品安全量化等级达到良好(B级)以上;推动70%规模以上食品生产企业建立和实施“危害分析与关键控制点”(HACCP)等先进管理体系,促进食品生产企业高质量发展;食品销售经营许可审批时限由20个工作日缩减为10个工作日,推行网络食品销售和网络订餐备案全程网上申请、网上审批。

  5.年底前,将省局系统投诉举报平台融合到全国12315平台,推动投诉举报便利化。严厉查处市场监管领域法律法规的违法行为,在法定期限内100%办结案件。

  1.依法征收各项税费,应收尽收,坚决不收过头税,坚决防止和制止越权减免税,坚决落实各项税收优惠政策,优化税收环境,促进税收公平,为全面建设经济强省、美丽河北提供财力保障。

  2.扎实做好全省城乡居民基本养老保险和基本医疗保险年度集中征缴工作,在稳定缴费方式的基础上,进一步为缴费人提供银行、税务窗口缴费和电子税务局、手机APP、微信等多样化缴费渠道。

  3.进一步优化纳税服务,持续拓展“最多跑一次”清单事项范围,年底前实现80%以上涉税事项一次办结,切实减轻纳税人办税负担。

  4.用心倾听,真诚服务,准确解答问题,保证12366热线畅通,让咨询对象满意。

  5.严厉打击虚开骗税违法犯罪行为,持续保持高压态势,优化营商环境,维护国家税收安全。

  6.年底前,积极会同自然资源、住房城乡建设等部门推行设立房地产交易联办窗口,实现房地产交易“一窗受理”,全力为纳税人创造快捷、便利、高效纳税服务。

  1.实现增值电信业务经营许可证审批由《电信业务经营许可管理办法》规定的60日内审查完毕缩减至30日内审查完毕,作出批准或者不予批准的决定,实现“一网申请,只跑一次”。

  2.实现非经营性互联网信息服务备案管理由《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定的20个工作日缩减至10个工作日内予以备案,发放备案电子验证标识和备案编号。

  3.严格按照《信访条例》《信息公开条例》规定认真处理来信、来访反映问题,不推诿扯皮,畅通电信用户申诉受理渠道,对电信用户申诉回复率达到100%,做到“件件有着落,事事有回音”。

  1.持续提升服务质量,建制村通邮率保持100%,高校快递规范收投率保持100%,消费者对邮政管理部门申诉处理结果满意率保持98%以上。

  2.年底前,快递物流园区建设数量累计达到10个,新增智能快件箱(含信包箱)1000个,快递服务制造业新增20个项目,快递服务农业项目新增11个。

  3.乡镇快递网点覆盖率保持100%,主要品牌快递企业网点标准化率达100%,分拨中心规范化率达100%。

  4.主要品牌快递企业电子面单使用率达到98%以上,50%以上电商快件实现不再二次包装;循环中转袋使用率达到80%;标准化快递营业网点设置包装回收设施达100%。

  5.开展违规实施快递业务经营许可问题专项整治和快递末端服务违规收费问题专项清理,净化市场环境。

  电线.认线小时预约通关”“提前报关”等措施,年底前,实现以2017年整体通关时间为基数累计压缩45%的目标。

  2.规范进出口环节收费,各口岸海关业务现场均对口岸收费目录清单进行公示。

  3.企业向我关申请办理进出口报关、企业注册、加工贸易手册设立和原产地证等各项海关手续时,均无需向我关缴纳任何费用。

  4.凡服务相对人咨询或者办理海关业务手续,各业务岗位第一个接受咨询的工作人员热情接待,及时指引,认真负责。对申请材料齐全、符合法定要求的,当场受理。对申请材料不齐全或者不完善的,当场一次性告知需要补齐的全部内容。对不符合法定要求的,当场告知不予受理的理由。

  5.严格落实中央八项规定精神,持续纠治“四风”,通过12360海关服务热线,及时受理各种投诉,听取意见和建议,切实维护企业和服务相对人的合法权益。

  1.严格落实信息公开、16799手机看开奖结果,一次性告知、首问负责等制度;优化审批流程,精简申请材料,缩减行政许可时限,核发烟草专卖零售许可证、烟草专卖批发企业许可证在8个工作日(特殊情况经批准可延长4个工作日)以内办结;核发烟草专卖品准运证在2个工作日以内办结。

  2.依法进行市场管理,严厉打击制假售假、走私贩私等涉烟违法行为,及时受理社会公众对违反烟草专卖法律法规行为的举报,对举报人信息予以严格保密。

  3.严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》及实施条例,坚持依法行政、文明执法。持续推进“双随机、一公开”监管等工作,营造规范有序的市场环境,切实维护国家利益和消费者利益。

  1.根据辖区民航单位运行实际、日常监督检查中发现的问题、运行中存在的安全风险等进行综合评估,针对与人民群众出行便利、交通安全息息相关的运输机场、运输航空公司和相关服务保障单位,扎实开展安全监管工作。

  2.以运输机场和运输航空为试点,将分散多次开展检查的监管模式,调整为成立综合检查组集中开展检查的监管模式;落实检查计划调整融合制度,对临时下发的专项检查任务,如在3个月内开展过相同检查的,将检查内容予以融合,不再另行开展,减轻企业接受行政检查的负担。

  3.扎实推进民航行业监管模式调整改革工作,实现全部行政整改通知书等法律文书电子化送达,通过民航行业监管执法信息系统等系统实现文书送达、整改措施报告提交、延期整改申请报送等文书传递,提高工作效率和便捷性。

  4.取消通用机场目视飞行程序批复事项,已有目视飞行程序也一并取消;取消仪表飞行程序评审及批复事项,如机场或运营人认为确有必要对飞行程序进行评审,我局可提供评审服务,但无须对飞行程序进行批复。

  1.坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行和可靠供电。公平对待市场主体,无差别无歧视开放市场,维护市场主体合法权益。大中型企业客户办电时限40个工作日以内(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批时长以及客户内部工程施工时长),小微企业客户办电时限15个工作日以内。

  2.城市地区供电可靠率不低于99.9%,居民客户端电压合格率98.5%;农村地区供电可靠率不低于99.8%,居民客户端电压合格率97.9%。

  3.客户办电严格执行“一证受理”“一次性告知”,大力推广“网上国网”、掌上电力App等“互联网+”营销服务,全力实施“一网通办”“一厅通办”。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

  4.供电服务热线小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

  5.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。提供表计预警、信息推送等多渠道欠费提醒服务,费用结清后24小时内恢复供电。提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过45分钟,农村地区一般不超过90分钟,特殊边远地区一般不超过2小时。

  6.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

  1.提高增值业务消费的透明度,进一步保护客户通信信息消费选择权、知情权,保护消费者合法权益。推出“0000”查询退订服务工作,方便客户退订包月类增值业务。

  2.在全省自有营业厅同步开展客户接待日活动,每月第三个星期四下午设专人与客户面对面交流,倾听客户心声,为客户答疑解惑,共同处理客户提出的诉求。

  3.提供全渠道便捷服务,保证营业厅、客服热线、手机营业厅、网上营业厅、微信营业厅、微博客服等多种服务渠道畅通便捷,方便客户业务办理与查询,及时响应,让客户体验到多渠道的便捷服务。

  1.遵守社会公德、商业道德,诚实守信,承担社会责任,坚决整治虚假宣传、恶性竞争、违规收费等情况。

  2.执行首问责任制和限时服务制,主动、及时、高效为群众服务。河北联通在资源具备的情况下,实现自有宽带“当日装、连夜修”的限时服务,超出服务时限主动赔付。

  3.深入贯彻以人民为中心的发展思想,强化服务意识,规范服务流程,提升服务水平,完善服务设施,热情、周到、耐心、细致为群众服务。对属实反馈服务态度、业务受理差错问题的用户,给予沃钱包50元电子券(有效期90天)的监督奖励。

  4.通过网上营业厅、手机营业厅或10010客服热线小时的业务咨询、业务查询、业务受理等线上全天候在线服务,用户可足不出户感受生活的轻松惬意;线下服务渠道营业厅排队等候不超过15分钟,临柜单笔业务办理时长不超过10分钟,为用户提供便捷、快速的服务。

  5.坚持高质量的网络建设发展,加快5G商用步伐,会同社会各界,打造健康5G生态环境,助力河北5G发展战略推进,加速全省各地市县5G体验区的建设,陆续开放各地核心营业厅给客户体验5G手机和5G网络,持续开发5G特色服务。

  1.实践“用户至上,用心服务”理念,努力使每一位电信用户享受到优质高效、放心满意的服务。

  2.增强网络基础能力,加快5G产业布局,深入做好“携号转网”准备工作,真正给企业和群众增便利添实惠。

  3.认真清理规范套餐设置,年内精简目前在售套餐数量15%以上,推动解决套餐数量多、看不懂、选择难等问题,让群众得到更多实惠。

  4.面向宽带用户推出“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺,为宽带用户提供全方位满意服务。

  5.切实维护用户权益,对“恶意扣费”“恶意限制用户更改套餐”“恶意限制用户停机销户”等侵害用户权益行为零容忍。

  1.推进“提速降费”,提升互联网平台承载能力,由600Gbps扩容至800Gbps;提升家庭用户接入带宽,年底前由35Mbps提升至50Mbps,百兆接入比例不低于25%。引入腾讯等大流量资源,降低运营成本。

  2.提升宽带质量,重要系统、关键节点双备份,紧急情况不断网自动切换。启用网络监控和分析系统,建立故障处理群,发现问题及时处理。对全省数据网扁平化改造,降低网络节点数量,提高网络性能,改善用户体验,年底宽带户投诉率降低至万分之一。

  3.延伸服务半径,与街道办、物业、超市、药店等合作开设基层代办点,打通服务用户“最后一公里”,为用户提供便捷服务。年底全省代办点达18000个。

  4.提升服务体验,制定《关于加强客户服务工作管理的意见》,强化对客服热线、营业厅、网格服务标准、服务流程、服务规范的监管考核,落实“首问责任制”和“限期办结制”,年底满意率不低于95%。

  5.加快故障处理,一般故障8小时内完成。17:00前接的故障工单,当天完成。17:00后接的故障工单,次日中午12:00前完成。


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